ЗАЯВКИ ОТ КЛИЕНТОВЗаявка на проведение дня рождения может прийти разным способом:
- Звонок
- Сообщение в ватсап или другие соц сети
- Заявка на сайте (отражаются сообщением в телеграм)
Действия:
Если поступил звонок или сообщение нам нужна информация:Добрый день, мы рады вас приветствовать, хотим уточнить некоторые вопросы, чтобы сделать для вас индивидуальное предложение.
Как я могу к Вам обращаться? Когда и во сколько планируется праздник
(сразу смотрим в Yclients, свободна ли эта дата, если свободна продолжаем общение, если занято, то предлагаем рассмотреть другие варианты)
Далее уточняем:- Сколько лет ребенку
- Имя ребенка
- Сколько гостей детей планируется (примерно)
- Какой любимый персонаж
Есть ли ватсап на этом номере, если нет, то спрашиваем на какой номер выслать информацию.
- Записываем в программу Yclients, в левой колонке "шатер"
Номер телефона и имя клиента, в комментарии пишем о чем разговаривали с клиентом.
- Собираем предложение для клиента, отправляем сообщение в ватсап, текст, фото, цены.
Если необходимо даем время подумать клиенту 1-2 дня
Возвращаемся к клиенту, с вопросом что они решили.Если клиент ответил и все хорошо, скидываем информацию, как забронировать праздник.